昨天（11月15日）是北京正式供暖第一天，截至１７时，北京热力集团供暖热线６５８１２３８９共接到市民投诉咨询电话１２４个，其中大部分反映家中温度没有达到１６摄氏度，而其他则咨询缴费、供热政策等相关问题。工作人员将认真记录投诉，分门别类后将辖区供热办的热线电话及时告知非热力集团管辖范围内的住户，而属于管辖范围内的，则承诺在８小时之内有处理答复。

    供暖期“逢五”上门测室温

    昨天上午，记者跟随北京市热力集团工作人员来到西坝河中里南小区２６号楼的一户居民家中进行室温监测，仪器显示室温为１９℃，符合室内温度达到１８℃上下可浮动2℃的标准。居民赵大爷对保低控高、节能降耗的政策表示理解，他告诉记者，作为北京的市民，知道北京的能源比较紧张，所以理解供暖的保低限高政策。“而且现在还不太冷，１９℃的温度很舒服。”

    今年，北京市热力集团将增加测温频率，对供热面积的千分之五的用户，除在每个月的5、15、25日三天入户测温外，还将在元旦、春节、寒流来临时增加测量次数，适时调整供热系统，保证市民家中温暖、舒适、节能。据了解，北京市热力集团的集中供热面积大多集中北京市三环以内，其中不乏酒店和商场。北京市热力集团副总经理田金风说，出于节能的目的，将控制商场酒店供热温度过高的状况。

    部分用户要求暂不供暖

    记者了解到，由于供热的特殊性，在昨天供暖首天，并未确保全市每个家庭室温都达到１６℃。其中不热的原因主要症结还在二次系统。由于电厂到用户交换站之间一直是热力集团维护，企业在供热前已花大力气消除隐患。但从交换站出来再到用户家中的二次系统问题很多，由于产权的原因，物业、热力站、房管局等多个部门管理维护，不节能，年久失修的问题在供暖之初都暴露了出来。对此，田金风表示，热力集团愿意接受市民监督，并为其他供热企业提供技术指导。“由于供暖气象预报显示，一周之内北京市日均最高气温在１３℃左右，电厂设备还没有满负荷运转。在接受一场寒流考验后，预计供热系统将调整得更好。”截至目前，北京尚有４８３万立方米的集中供暖面积没热。田金风解释说，由于天气不太冷，部分用户出于节能考虑，要求热力集团暂不供暖，“尚未供热的面积不涉及市民住家。”

    现场探访

    城区燃煤锅炉明年全“下岗”

    昨日北京市正式供暖，副市长吉林和环保部门负责人登高查看京城供暖锅炉“黑烟”状况。每年11月15日正式供暖首日，环保部门联合各单位进行登高查黑烟已有22年历史。另据北京市环保部门统计，城区最后1400台采暖燃煤锅炉今冬上末班岗，明年将全部用上清洁能

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