----快捷窗口，提高效率，让客户感觉高效“快节奏”以成为这个时代的代名词，时间就是金钱，时间就是效益，虽说办任何事等待都在所难免，但等待仍是人们最厌烦的一件事情，尤其作为金融服务部门，办事效率更是和时间、效益密切相关。当前，农村信用社要尽快淘汰陈旧落后的硬件设施，置备先进的服务器材，同时注重加强员工技能素质培训，提高操作能力，以适应科技进步和业务发展的需要，让窗口服务做到雷厉风行、质优高效。

　　----温暖窗口，营造和谐，让客户感觉真诚

　　窗口服务在和广大客户零距离接触中，工作人员的服务态度最直观的展现给客户，所以窗口服务中人为因素很重要，尤其农村信用社网点多，布局广，面对的客户形形色色，客户素质参差不齐，一次不和谐的服务，可能就会出现辐射范围很广的不良效应，影响农村信用社的社会形象。因此需要临柜人员具备较高的素养，工作中时刻保持良好的精神状态，做到不带情绪上岗；接待客户态度平和，做到用语文明；遇到刁难耐心解释，做到微笑服务。坚决杜绝门难进，脸难看、话难听、事难办的问题；坚决杜绝态度粗暴、耍脾气、耍威风等不良作风。做到这些，需要员工具有高度的事业心责任感，具有崇高的爱岗敬业精神，具有以社为家的主人翁意识，视每位客户为亲人，热情服务、用心服务，真诚服务！

　　对上述窗口服务可概括为科技服务和人为服务，科技服务包括办公设备、业务品种、结算方式等“硬件设施”，而人为服务则包括服务态度、办事效率、办事原则、外在形象等“软件服务”。只有在“硬件设施”赶超先进的平台上，做到热情服务、文明服务、高效服务，才能让信合窗口成为一道永不褪色的风景线！

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