今年以来，山东济南润丰农村合作银行加大对城乡居民、中小企业、专业批发市场的贷款支持，围绕市场定位和客户需求，积极创新贷款产品，推出了以动产质押贷款、汽车合格证监管贷款、流动资金循环贷款为代表的中小企业“成长之路”和以专业市场商户贷款为代表的“创业之星”等系列贷款产品；优化业务流程，推出了“信贷超市”、“商户一贷通”，实现了服务方式创新，提高市场占有率，促进了各项业务的快速发展。

　　创新贷款担保方式

　　在当前中小企业存货积压，资金普遍比较紧张的情况下，该行大胆突破传统担保方式的限制，通过汽车合格证监管、动产质押、股权质押等方式，尽可能拓宽小企业的融资渠道。今年以来，该行根据服务区汽车经销市场较多的实际，针对汽车经销商经营及融资特点，充分利用汽车合格证的唯一性，及时推出了汽车合格证监管贷款业务，探索出了一条银行和中小企业共赢的新路子。截至目前，该行已与服务辖区的数十家经营实力较强的汽车经销商建立了良好的业务合作关系。另外，该行还根据新出台的《工商行政管理机关股权质押出质登记办法》，积极探索开展非上市企业股权质押贷款业务的可行性，着手制定非上市企业股权质押贷款管理规定，准备下步在全行推广。

　　创新授信方式

　　为满足部分资金周转迅速、流动性强的优质客户的贷款需求，简化贷款手续，降低企业财务支出，该行及时推出了流动资金循环授信业务。通过银行与借款人一次性签订借款合同，在合同规定的有效期内，允许借款人多次提取授信、逐笔归还授信、循环使用授信，使得客户使用资金方便快捷，在授信额度内提款无需逐笔办理抵押担保等重复操作，大大地提高了效率；同时还可以灵活主动地调节借贷资金的使用周期，有效降低企业财务费用。该项业务的的推出，受到了优质企业客户的欢迎。

　　创新服务流程

　　为积极拓展个人类消费贷款，该行改变个人消费贷款手续繁琐、客户选择度低的传统做法，今年在全市农信系统创办了客户自由选择度较高的“信贷超市”，采取了机构人员到位、信贷流程到位、信贷产品到位等保障措施，在贷款营销中简化贷款手续，缩短贷款时间，为客户提供“一站式”优质快捷地配套金融服务。“信贷超市”的推出，大大拓宽了业务领域，提高了贷款的服务效率，促进了城区个人信贷业务的蓬勃发展。

　　创新客户管理方式

　　为科学地细分客户市场，培育客户的忠诚度，该行全面实施客户管理工程，开展客户关系营销。充分利用“四色档案”贷款管理等新举措，根据产业政策、客户信用等级、业务回报率等因素，将客户分为优质、维护、限制、淘汰等“四类”客户，对优质类客户，积极开展营销，重点进行培育，对维护类客户适时、适量调减授信额度，对限制类客户和淘汰类客户，逐步压缩贷款，实施资产保全。在宏观经济运行风险加大的情况下，确保了优质客户拓展和维护的力度，提高金融品牌的客户忠诚度；加快了限制、淘汰类客户退出步伐，有效防范了信贷资金风险。