今年以来,山东省潍坊市寒亭区农信联社严格遵照上级联社有关会议指示精神,紧紧围绕省联社“四个面向”和市联社“四个领域”的市场定位要求,以“争创一流金融机构”为奋斗目标,牢固树立“存款立社”和“稳健经营、稳步发展”的经营理念,创新工作思路和工作措施,全社员工团结一心,开拓进取,针对去年同期组织存款中所暴露出来的问题,突出一个早字,做到早动员,早部署,争取主动,占得先机,多管齐下,下大力气组织存款,存款规模再创历史新高,为实现“首季存款开门红”开了好头,为完成2008年的存款任务奠定了坚实的基础。截止目前,该社各项存款余额已达247213万元,较去年年初增加67137万元。通过实现五个转变,进一步壮大了资金实力,提高了市场竞争力,提升了社会形象,推动了地方经济的发展。
一、完善激励机制,实现由“被动执行”到“主动完成”的转变
长期以来,该社遵循一级一级压任务的传统管理模式,走召开工作会议-分配任务-无条件执行的老路子。奖惩办法过于简单,完不成的就罚,完成了的就奖,未能广泛听取各部室、各信用社的意见,缺乏民主性、科学性、合理性。任务是死的,人是活的,今年该社革新经营管理理念,创新工作思路,完善激励机制,多次召开座谈会,听取广大员工特别是基层员工的心声,吸收好的意见和建议,充分调动员工的积极性和主动性,坚持一切从实际出发,向下分配的各项业务指标均是在结合当地实际情况的基础上制定的。该社集合全体员工的智慧,建立起了一套“正面激励和反面激励有机结合、物质激励与精神激励有机结合、向上激励和向下激烈有机结合、重点激励和一般激励有机结合”的激励机制,变“要我干”为“我要干”,任务合理、奖惩分明、多劳多得、少劳少得,积极主动,联社早召开会议,领导早分配任务,员工早完成任务,形成了你追我赶、共创美好未来的良好局面。
二、强化支农营销网络建设,实现由“存贷分离”到“以贷引存”的转变
该社果断摒弃“存款就是存款、信贷就是信贷,内勤外勤不沾边”的错误思想,把存款和信贷看成是统一的整体。多管齐下进一步强化支农营销网络建设,充分发挥信贷对存款的拉动作用。从而形成良性循环,推动各项业务又好又快发展。一是召开支农营销网络建设工作会议,针对2007年支农营销网络建设中暴露出来的问题,与会人员群策群力,想办法,出主意,进一步规范操作流程,提高工作质量和工作效率,避免推倒重来、浪费人力、物力和财力。二是加强支农营销网络宣传,通过广播、电视、宣传材料等媒体加深广大客户对支农营销网络的认识,了解贷款、利率、服务等方面所给予的优惠条件,争当信用户,形成“守信光荣、失信可耻”的观念。三是协调好内勤和外勤的关系,把大家凝成一股绳。贷款上柜台是支农营销网络建设的重要一环,该项工作主要由内勤人员来完成。而外勤人员都有自己的揽储任务,与组织存款有着密不可分的联系。该社经常对员工进行思想教育,从而形成合力,大家一起为支农营销网络建设添砖加瓦。四是实行督导检查制度,成立以联社理事长为组长、主任为副组长、各部室经理、信用社主任为成员的检查小组,深入一线,采取突击检查的方式,了解情况,查处问题,针对检查中存在的问题,第一时间询问相关责任人,查实后做出相应的整改措施。对在支农营销网络建设表现积极、工作到位的客户经理给予一定的物质奖励,调动了客户经理的工作积极性。五是密切关注当前的经济形势和信用户的生产经营状况,做好贷前考察和贷后回访工作,合理发放贷款,保障绝大多数信用户都能实现较高的经济效益,把信贷风险降到最低。信用户知恩图报,纷纷到该社存款。截至2008年1月21日,该社共发放支农营销网络贷款37727万元,由此拉动存款4100万元。
三、革新组织存款观念,实现由“拉存款”向“拉客户”的转变
该社始终坚持“客户就是上帝”的服务宗旨,大力提升服务水平,合理划分优质客户,加大组织存款和营销贷款的公关力度,积极培植忠实客户。一是对设施不完善、服务条件差的营业网点实施改造工程,改善员工的工作环境和服务环境,组织员工进行规范化服务考试,提高办事效率和服务水平。二是采取联社、信用社两级领导班子包大户、攻关优质客户的措施,运用贷款优先、免费代发工资、大额存、取款护送、贷款利率优惠等条件,吸引经济效益好的企事业单位和政府部门到该社开立基本账户,从而充分发挥优质客户担当存款主力军的作用,保障该社存款稳中有升。三是在员工中开展存款竞赛活动。制定存款竞赛办法,对超额完成存款任务的员工进行奖励。通过开展一系列活动,该社建立起了一个忠诚、稳定、可靠的优质客户群体。截至目前,2008年新开立基本账户已达263个,是去年同期的3倍,由此带来的新增存款已达3500万元。
四、因地制宜,实现由“单一战术”向“多种战术”的转变 为改变过去一刀切、组织存款效率低的状况,该社因地制宜,结合农村金融市场、城区金融市场状况,丰富战术套路,积极开展“阵地战”、“游击战”和“攻坚战”。一是阵地战,对于农信社来说,农村金融市场既是前沿阵地,又是主战场。要想拓展市场,首先就要保住阵地,决不能捡了芝麻丢了西瓜。该社坚持服务“三农”不动摇,深挖农村金融市场资源。结合农副产品市场价格持续走高的农村经济形势,继续加大涉农贷款投放力度,支持农户扩大再生产。发挥支农协理员人熟地熟情况熟的优势,加大对闲散资金的揽存力度。各地的特色农业带来了大量的闲散资金,支农协理员走村串户,逐家揽储,确保农户闲置资金全部存进农村信用社。短短二十余天,共吸纳存款500多万元。同时,通过代发工资、粮食直补,代收电费、水费等中间业务,在广大农村、农户中树立了良好的社会形象,在与邮政银行等对手的竞争中占据主动。在年初开展的调查问卷活动中,约98%的受访农户选择的首先金融机构是农村信用社。二是游击战,突破区域限制,把存款涉猎的范围从寒亭区内向寒亭区外延伸,利用现代交通通信发达、资金流动性强、全省通存通兑的的有利条件,积极争取外地客户到该社开立基本账户,进一步拓展客户群体。该社还制定了相关奖励办法,对积极开拓辖区以外客户的员工进行适当的奖励,奖励标准高于辖区内客户,调动了员工业余揽储的积极性。三是攻坚战,在同行业竞争日趋激烈的大背景下,金融机构相互争夺客户资源已经到了白热化的程度。该社领导居安思危,挑选精兵强将组建了一支能打硬仗、敢于打硬仗、善于打硬仗的公关营销团队。重点针对在选择金融机构时举棋不定的集团客户开展工作,迎难而上、主动出击、科学分析、周密部署,对症下药。一天攻不下就两天,两天攻不下就三天,一定要把攻坚难度大的集团客户拿下。寒亭电力公司资金充裕,是辖区各金融单位争相抢夺的存款对象,我社公司业务部和各信用社积极做好寒亭电力公司及其下属供电所的公关工作,仅此一户就为我社带来1865万的新增存款。
五、抓住有利时机,实现由“坐门等客”到“主动出击”的转变
该社抓住岁末年初的有利时机,变被动为主动,由“坐门等客”向“主动出击”转变,确保存款任务保质保量的完成。一是利用外出务工人员回家过年的黄金时期,积极宣传农民工特色银行卡业务。通过到乡镇集市设点宣传、宣传车走村串乡等方式,让广大农民工了解农村信用社的各项业务,特别是农民工特色银行卡业务。同时积极开展农民工特色银行卡业务,让更多的农民工享受到打工地存款、回家取款的便利,从而保障了农民工的资金安全,避免在返乡过程中发生意外。截至2008年1月21日,共开办农民工银行卡622张,吸收存款282.48万元。二是利用政府部门、企事业单位在岁末年初集中发放奖金、补贴的黄金时期,发动员工到政府部门、企事业单位开展公关工作,向他们介绍农村信用社丰富的业务种类以及与其它金融单位相比网点多、取款方便等方面的优势,尽可能多的吸纳这部分闲散资金,充实到存款中去。今年以来,从上述单位吸收各类存款已经超过1亿元,对全社存款的快速稳定增长起到了推动作用。