CM2002系统作为现代商业银行的信贷管理电子化操作系统，被业界誉为具有“国内领先、国际一流”的先进水平。由于农发行与工行在政策制度、管理理念、操作办法等方面存在很大差异，因此如何把农发行信贷业务的管理与操作融合到CM2002系统之中，实现信贷管理系统与综合业务会计应用系统的关联控制，使之成为能够提高农发行核心竞争力的现代化管理手段，是一项艰巨而复杂的系统工程。近一年来，在总行党委的正确领导和相关部室的大力支持下，项目组经过艰苦努力，如期完成了客户化改造任务。本文将对引进CM2002信贷管理系统的客户化改造情况作相关解析。

一、客户化改造的主要特点
    （一）完整性。为确保引进后的信贷管理系统能够涵盖农发行现有的全部贷款业务，经项目组与工行专家反复研究，对农发行所有贷款业务按CM2002系统贷款业务分类逻辑和流程设置进行了整合，将现有贷款业务全部归集在重新设计的贷款品种下反映，从而使农发行的政策性业务得以进入系统操作管理；同时还研究确定了无机构县业务先迁入综合业务会计应用系统，再迁入CM2006系统的解决方案，从而为实现农发行信贷数据大集中奠定了基础。
    （二）前瞻性。由于目前农发行信贷业务仍处于调整拓展阶段，所以在客户化改造中，不仅保留了CM2002系统现有但农发行目前尚未开办的贸易融资、其他融资、表外业务、垫款等业务品种，而且按照农发行向银监会申请拓展业务的有关文件，将农业开发性项目贷款、农业小企业项目贷款、科技开发项目贷款、商业网点项目贷款都已设置为CM2006系统的贷款种类，将农发行已开办的粮棉油产业化龙头企业贷款直接设置为产业化龙头企业贷款。这样CM2006系统引进改造后相当时间里都能为农发行业务拓展提供技术与管理支持，避免上线后反复升级的改造压力。
    （三）严密性。以原始借据为基础实现CM2002系统与会计系统联机操作，是工行控制贷款投放、防范信贷操作风险的核心管理手段，客户化改造中也引入了这一核心控制手段。同时针对农发行相当一部分原始借据已做过调整拆分处理的实际，项目组确定了不以原始纸文本借据移行、而以农发行综合业务会计应用系统现有借据迁入的不同于工行的借据移行方法，从而实现了贷款借据在CM2006系统和综合业务会计应用系统中全面挂接、一一对应、联机控制，使两个系统中各科目贷款数据完全一致，保持了农发行信贷管理的连续性和严密性。
    （四）同步性。改造过程中，项目组坚持系统客户化改造与农发行信贷管理制度办法改造同步，针对CM2006系统贷款分类与管理逻辑，提出了整合农发行贷款管理办法的相应建议，包括制定统一的流动资金贷款管理办法和项目贷款管理办法、以贷款方式作为低风险贷款的主要判别依据、确定不同贷款方式的风险系数、全面借鉴工行客户信用评级和授信管理办法等。 
二、本次客户化改造解决的主要问题
    在客户化改造过程中，项目组对CM2002系统中的637个功能模块和所有处理环节进行了逐一梳理，并在与农发行现行操作管理要求进行比较分析、找出差异点的基础上，对工行系统提出了67项改造意见，对农发行相关制度改造提出了58项建议，从研究业务需求到结束整个系统测试，提出并解决信贷业务问题80余个。其中，解决的主要问题有：
（一）CM20

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