管理企业主要取决于两大因素：权力和文化。权力作为一种资源配置的力量，靠的是硬性制度约束，是一种被动的约束力，而文化是一种非硬性的规范，它表现为一种理念、思维方式及行为、习惯，对培养员工素质和良好职业道德具有潜在作用，这种约束是发自内心的认同。在科技信息技术飞速发展的今天，金融业提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面差异不断缩小，客户的选择更注重对人本文化及衍生企业形象的认同。竞争的领域已从传统的金融业务扩展到金融文化，金融文化本身就是一种生产力、竞争力，是一只看不见的手，不断推动着企业持续、稳健发展。

笔者认为，建设信用社文化的重点在于：形成优秀的经营理念和企业精神，树立以人为本的经营管理核心，把服务当成是一种文化来经营。具体可以从以下几方面做起：

一、用企业文化指导业务经营，推动业务发展

 　　企业文化建设目标与业务经营发展的最终目标是一致的。信用社的经营目标、各项业务指标是以数字形式表达出来的的观念文化，管理层要将文化贯彻到各项业务各个层面上，在分配经营目标、业务指标时要正确处理速度、规模、结构、质量和效益的关系，切实转变信用社经济增长方式，紧持科学发展观，突出业务发展质量第一，注重持续协调、和谐发展，确保业务发展又好又快，以“控制风险、诚实守信、科学管理、不断创新、依法经营、安全第一”的经营理念，去渗透影响干部和员工的行为选择，要尊重人、爱护人、关心人、使员工对单位有归属感，自觉把个人利益融入团队发展目标中，用文化的思路，来解决企业发展的硬指标与心理压力过大的矛盾。

二、突出以人为本的原则

人为企业之本。用一种先进的文化来打造锤练员工队伍，信用社才会有发展后劲。人是生产力中最活跃的因素,是金融企业最大的财富和资本。建成立知识人才观，破除任人唯亲，嫉贤妒能的歪风，用事业、感情、制度、待遇拴住人心，确定职工的主人翁地位，提高职工认同感和参与意识，把员工的责、权、利结合起来，让员工依法行使对信用社的民主管理。尊重职代会的决定，发挥工会等民主渠道的作用；创造宽松舒心的工作环境，尊重员工的人格，关心员工的生活，了解员工的抱负，解决员工的困难，正确客观评价员工的业绩，培育团结奋进、和睦友好的工作氛围和员工关系、上下级关系，消除思想、心理障碍及对抗性情绪等。

三、        从人人做起，从点滴做起，从细节做起

企业文化建设是一项长期工程，是一项需要全员参与，各个职务、岗位员工要从自我做起，上下联动齐抓共管，人人都是企业文化建设的参与者，要靠每一件小事来表现，员工要注重自己的仪表形象，一言一行、一个具体操作都是弘扬企业精神的有效载体。企业文化属于意识形态范畴，要利用意识对物质的能动反作用，将文化建设的成就体现在具体工作上，如发放贷款、存取款、对客户的音容笑貌、服务设施等，用业务发展风险防范的成效来检验文化建设的成就。领导干部将领导干部要全体动员，制定规划，明确目标，做好建设企业文化的榜样。

四、优化服务，推动文化建设、

能否及时满足人民群众日益增长的多层次、多样化的金融需求是信用社的能否不断壮大的关键。服务本身是一种文化、品牌、效益，他代表着员工的精神风貌和企业精神、管理水平，形成企业文化内核，无论是办理存取款、贷款、汇兑、贴现、代理保险、兑付粮补等，都要以客户是否满意作为方式和标准。随着新农村建设步伐的加快，客观上的服务需求

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