今年以来，省联社临沂办事处采取切实有效措施，积极做好银行卡跨行业务资金清算和差错调整工作，有效促进了全市银行卡业务的健康发展。1至9月份，共处理银行卡跨行交易差错及查询业务1134笔，其中通过行内综合业务系统调账678笔，处理查询292笔；通过银联差错处理平台调账153笔，处理查询11笔。从银联公司通报情况看，今年前9个月差错处理及时率一直保持在100%。

一、健全规章制度。截止9月末，临沂市农村信用社共发行银行卡103万张，日均消费金额2215万元；布设自助设备300台，日均交易金额660万元；发展特约商户331    家，日均收单资金650万元。针对全市银行卡业务量大、资金流动频繁这一特点，办事处先后制定了《银行卡业务管理办法》、《银行卡业务操作规程》、《银行卡业务差错处理考核办法》、《银行卡查询查复考核办法》、《特约商户对账管理办法》和《自助设备管理办法》等规章制度，全面规范业务处理流程，提高账务核算的准确性和差错处理的及时性，为银行卡业务健康发展提供了强有力的制度保证。

二、完善培训机制。针对银行卡业务点多面广的特点，办事处建立了三级培训体系。即市资金中心负责对县级联社人员进行组织培训，县级联社负责对所辖信用社（支行）人员组织培训，信用社（支行）负责对所辖的分社（分理处）人员组织培训。市资金中心对县级联社（合行）大规模的培训每半年至少组织一次，县级联社（合行）对所辖信用社（支行）的培训每季度至少组织一次，信用社（支行）对所辖分社（分理处）人员至少每月学习培训一次。自上而下，层层联动的培训学习机制，使每个业务人员都能娴熟掌握银行卡知识，极大地提高了银行卡业务的处理效率和质量。

三、抓好四个“重点”。一是为了普及银行卡知识，引导推动持卡消费，采用竖宣传牌、散发宣传资料、接受群众现场咨询等形式广泛宣传持卡消费知识，1至9月份散发了近100000多份宣传材料，接受近万名群众的咨询；二是要求自助设备所属营业网点至少每5天清一次钞箱，出现长短款及时上报市资金中心处理。各县级联社会计、稽核部门还实行定期、不定期抽查自助设备清钞情况，对不按时清钞的，对网点负责人进行行政经济处罚。三是加强与特约商户的交流沟通，提供“延伸式”服务，明确各种异常情况的处理方式，督促商户及时核对账务，引导商户发生长款时及时提交开户网点处理。四是办事处加强考核管理，按季通报各县级联社相关银行卡业务处理情况，对上报不及时、处理不得当、不准确的，按考核办法对相关责任人进行处罚。