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农村信用社应培养新员工的七种意识
    
 
作者:孙百金  … 文章来源:苍山县农村信用合作联社 点击数: 更新时间:2008-9-1

 

农村信用社新进员工朝气蓬勃、精力旺盛、可塑性强,正确予以引导和激励,对他们的健康成长、使之成为信用社的栋梁之材至关重要。笔者认为,应重点培养他们的七种意识。

一是终身学习意识。俗话说:“活到老,学到老,还有三分没学好。”学无止境。新进员工虽然在学校里对某项专业的理论知识进行了系统学习,但社会是一个大学堂,是一本读不完的书,踏上社会,走上工作岗位,需要学习的东西太多太多,不紧要强化业务知识的学习,还要加强对政治理论、法律法规、内控制度、职业道德、文明礼仪等知识的学习。随着科技的发展、社会的进步,农村信用社的经营管理模式也在不断地改革和创新,即便是掌握了现有业务知识、内控规章、专业技能等方面的知识,还要加强对不断涌现的新业务、新制度的学习,要不断地对各类知识进行更新。在学习上,新进员工要发扬“只争朝夕”的精神,发扬雷锋的“钉子”精神,发扬“不耻下问”的精神,刻苦钻研,精益求精。

二是竭诚服务意识。农村信用社是一个服务行业,是经营货币这种特殊商品的特殊企业。作为企业,实现利润最大化是其最终目标。这就要求全体员工牢固树立市场观念和竞争意识。求得市场,就要赢得客户,而赢得客户最根本的是要靠良好的服务。良好的服务不仅要求员工要有良好的形象、良好的行为,而且还要有良好的服务方式和服务品牌,要把服务做到客户的心坎上,想客户所想,急客户所急。在服务工作中,要规范服务礼仪、服务行为、服务技能、服务纪律,严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,不断提高服务质量和效率,做到来有迎声、问有答声、走有送声,态度亲切、和蔼自然,努力营造“宾至如归”的氛围,让客户高兴而来、满意而去。要把服务当成一种快乐享受,把奉献当成崇高境界追求。

三是无私奉献意识。无私奉献表现在工作的多个方面。首先,要热爱信合事业,珍惜工作岗位。只有敬业爱岗,才能激发出对工作的热情和创造性,才能在工作上兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,才能够出成绩、出人才。其次,要有大局观念和团队精神。要自觉维护集体利益和信用社的声誉,培养“我靠信用社吃饭,信用社靠我发展”、“社兴我荣,社衰我耻”和“今天工作不努力,明天努力找工作”的忧患意识。只有这样,才能做到爱社如家,当集体利益和个人利益发生冲突的时候,舍弃“小我”,成就“大我”。再次,要有艰苦奋斗、顽强拼搏的精神。面对工作任务,要永不言“不”,要积极创造条件,善于克服困难。要培养吃苦耐劳的精神,工作和生活中要养成克勤克俭的美德,从节约一张纸、一滴水、一度电做起,努力营造奢侈浪费可耻、勤俭节约光荣的良好氛围。

四是廉洁自律意识。农村信用社是经营货币这种特殊商品的特殊企业,对每位信合员工来说,在工作岗位上面对的货币,它已不是普通意义上的“钱”,它只是一种商品,是信用社买进、卖出并从中盈利的一种载体。新进员工刚刚走上工作岗位,每天都与大量的现金打交道,对此要有一个全新的认识,不可存有任何私心杂念。无论是业务往来,还是在事务办理中,无论是上班期间,还是在八小时之外,都要时刻保持清醒的头脑,做到在人格上自重、在心灵上自省、在思想上自警、在精神上自励,分清是非、明辨好坏、洁身自好,纯洁“社交圈”,净化“生活圈”,规矩“工作圈”。始终以良好的心态、满腔的热情、高昂的斗志投身自身工作中。

五是职业道德意识。农村信用社是一个“窗口”行业,每天都要面对社会公众,良好的职业道德对维护客户关系、树立企业形象、推动事业发展具有重要的作用。每位新进员工都要牢固树立“顾客是上帝,信誉是生命,服务是根本”的经营思想,自觉践行“顾全大局、严守信用、秉公廉洁、竭诚服务”的金融职业道德规范,从小事做起,从点滴做起,把个人进步与本职工作紧密联系在一起,自觉端正工作态度,严格纪律要求,爱岗、敬业、无私、奉献,努力在工作实践中谱写人生的“青春之歌”、“理想之歌”、“奋斗之歌”、“奉献之歌”,把自己打造成为一名“有理想、有文化、有道德、有纪律”的新型信合员工。

六是遵规守纪意识。规章制度是员工的行为规范和准则,遵守规章制度,增强员工的执行力,是确保农村信用社稳健经营、稳步发展的保证。遵守规章制度,首先要知道规章制度,要知道违规违纪对个人、对单位乃至对家庭、对社会的危害性。这就要求新进员工在工作岗位上,要加强对法律法规和规章制度的学习,在全面掌握会计出纳基本制度和其他有关规定的基础上,要重点加强对“员工违规违纪行为处理办法”和“员工十不准规定”的学习,做到令行禁止,不越雷池半步,养成遵规守纪的自觉性。同时,要培养同违规违纪、违法犯罪行为作斗争的勇气,坚决杜绝“人情大于制度、关系高于原则、信任代替监督”的现象。对他人的无理要求和违规违纪行为,无论是谁,都要自觉抵制,严令喝止;对我行我素,构成既定事实的,要积极向上级反应。

七是敢为人先意识。作为新员工,要树立远大的理想,始终保持一颗积极、健康、向上的心态,始终保持对工作的极端热情和昂扬的斗志,不断挑战自我、追求卓越。要牢固树立争创一流的意识,严格自律,自我加压,奋发图强,按照快、对、准、稳”和“打字上技高一筹、凭证录入上高人一等、机器点钞先拔头筹、单指点钞快人一步”的业务办理要求,勤学苦练基本功,积极争当业务上的尖子、学习上的楷模、工作上的表率,努力营造比学习、比先进、比成绩、比奉献、比进步的良好劳动氛围。同时,要不断增强创新意识,充分发挥主观能动性、创造性,在总结经验的基础上,改进服务方式,创新服务品牌,做到“人无我有,人有我优,人优我强”,始终把握工作的主动权和同业竞争的制高点。

 

 

 

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